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Política de Cancelamento e Reembolso
Última atualização: 18/07/2026
1. Cada evento tem sua própria política
O EventCenter é uma plataforma de venda de ingressos para eventos de diversos organizadores. Por isso, as condições de cancelamento e reembolso são definidas por cada organizador e exibidas na página do evento antes da compra, junto com as demais informações do ingresso. Consulte sempre a política exibida no evento específico que você está comprando — ela prevalece sobre esta página institucional em caso de divergência de prazo ou condição.
2. Direito de arrependimento (art. 49 do CDC)
Nas compras feitas fora do estabelecimento comercial (como é o caso da compra online pelo EventCenter), o Código de Defesa do Consumidor prevê, em regra, o direito de arrependimento em até 7 dias a partir da compra. Cada solicitação é analisada considerando o disposto no CDC e a política de cancelamento divulgada pelo organizador do evento, especialmente quando a compra ocorre próxima à data marcada do evento. A execução do reembolso, quando aplicável, é de responsabilidade do organizador.
3. Cancelamento ou adiamento pelo organizador
Se o organizador cancelar ou adiar o evento, o comprador tem direito ao reembolso conforme a política divulgada pelo organizador para essa situação. O EventCenter comunica os compradores quando recebe essa informação do organizador e apoia o encaminhamento da solicitação, mas o reembolso em si é processado pelo organizador responsável pelo evento.
4. Como solicitar um cancelamento ou reembolso
Solicitações de cancelamento são feitas pela área do comprador, acessível a partir do e-mail de confirmação da compra ou pela página Meus ingressos. A partir de lá, é possível abrir uma solicitação de cancelamento para o pedido, que é encaminhada ao organizador do evento para análise e decisão.